协议约束着所有的商业关系，无论是与客户、雇员、供应商、制造商还是员工。一个公司根据它所处的发展阶段，也需要不同类型的协议。例如，当业务出现增长，对商品和/或服务的需求增加时，公司很可能会引入新的供应商或分包商来应对需求。这些新的伙伴关系将需要新的分包或团队合作协议。
如果你的企业提供的是软件即服务（"SaaS"），服务协议必须阐明的关键问题，包括：
服务的范围
不包括的服务服务
客户服务标准条款（例如：响应时间是什么，系统可用性是什么？）
如果你的企业是提供货物或设备，所需的协议类型将取决于你是制造商、供应商还是经销商。如果你是一个商品的制造商或供应商，与客户的供应协议必须阐明的关键问题，包括：
保修和产品责任
缺陷、退货、换货和/或退款政策
不适用的责任
如果你是货物的分销商，与供应商的分销商协议必须处理阐明的关键问题，包括
分销许可（例如：许可的范围是什么，是独家还是非独家分销？）
佣金的条款
广告和营销要求的范围
交付、库存和产品检查要求
有关使用在线协议模板的风险提示
使用定制协议除了存在没有解决上述所有关键问题的风险外，另一大风险是没有包括责任限制条款来限制一方在争议中的风险，例如，通过限制一方可能有责任支付的损害赔偿金额（违约金、赔偿金等）。由于责任限制条款的可执行性经常会引发诉讼争议风险，我们建议公司在签约前咨询专业律师，以确保责任限制条款在适用的司法管辖区的法律基础上是可执行的。咨询专业律师来审查你的合同可以帮助规避风险，以免它们后续演化为对企业造成高昂损失的问题。
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本文作者：Shermian Koh，毕业于曼彻斯特大学(法学学士)，具有新加坡律师执业资格。专注业务领域是公司法，具有多年的企业和交易事务的咨询经验，包括并购、公司治理和监管合规。
免责声明：
本文包含有关法律问题的信息，但不能替代在适当司法管辖区获得许可的合格律师提供的法律意见。